ASSISTANCE

Les espaces de jeux sont réservés uniquement aux personnes majeures de 18 ans et un jour révolu, non interdites de jeux.

Oui.

Seuls les documents d'identité suivants sont acceptes au sein de notre établissement:

• Passeports/cartes d'identité européens/européennes
• Permis de conduire Suisse ou européens
• Permis de séjour délivrés par les autorités Suisse (B, C, CI, G, L)
• Carte diplomatiques
• pièces de légitimation Suisse établies pour le personnel de la confédération, cantons, ou communes

Nous vous demandons simplement une tenue correcte.
Pour information, le port de casquette, bonnet, chapeau, lunettes de soleil ou capuche est interdit dans les espaces de jeux de nos casinos.

Si vous avez un doute sur votre tenue, renseignez-vous directement auprès du personnel au contrôle aux entrées.

Il est interdit de fumer dans nos casinos, sauf si celui-ci est pourvu d'un espace dédié.

Il est strictement interdit de prendre des photos en salle des jeux.
Vous pouvez néanmoins prendre des photos dans les autres espaces du casino (restaurant, extérieur du casino...).

Les animaux sont interdits dans les casinos du Groupe Partouche à l'exception des chiens guides d'aveugles ou accompagnant les personnes à mobilité réduite.

Le Casino de Crans-Montana vous proposée des différents machines à sous:

• Video
• Poker
• Roulette
• Rouleau
  

Vous trouverez au sein de ce document en PJ, l'ensemble des règles de jeux.

Les  tirages de chaque semaines sont diffusés tous les vendredi dès 21h sur la Partouche TV du casino. Vous pouvez aussi voir et revoir tous les tirages sur  la chaîne Youtube du Groupe Partouche.

Vous avez également la possibilité de vérifier vos gains en vous rendant à la borne Main Gagnante du casino et en consultant vos gains.

Oui, chaque semaine ce sont plus de 1 000 gagnants dans toute la France, il suffit simplement de tenter sa chance. Jusqu’à 100 000€ en jeu et de nombreux lots intermédiaires, bonne chance !

Il s'agit d'un ticket disposant d’un crédit avec lequel vous pouvez jouer aux machines à sous, aux vidéos poker ainsi qu’aux roulettes électroniques.

Le ticket est valable 8 jours à compter de la date d'émission.

En vous installant sur votre machine à sous, il vous suffit d’insérer votre ticket dans l’insert dédié et de suivre les indications qui s’afficheront à l’écran. 

En contactant l'hôtel concerné pour connaitre les disponibilités de réservation et en précisant la provenance de votre gain (date, casino délivrant le gain, ainsi que vos coordonnées complètes).

Merci d'envoyer un mail à reservations@partouche.com avec votre demande complète (Vos coordonnées, votre gain, la provenance de votre gain, la date du gain, les dates de réservation souhaitées ainsi que l'hôtel désiré). Nous nous chargerons de faire le nécessaire pour vérifier le statut de votre réservation.

Players Plus est le programme de fidélité du Groupe Partouche. Dès que vous jouez ou que vous consommez dans nos établissements, grâce à votre carte de fidélité, vous cumulez des euros Players qui vous permettent d’obtenir de nombreux avantages comme participer aux tirages au sort spéciaux ou encore pouvoir vous acheter des cadeaux ou des consommations au Bar ou au Restaurant.

Il vous suffit d’une pièce d'identité en cours de validité (CNI, Passeport, Carte de Séjour). Elle est gratuite et sans engagement.

Vous pouvez cumuler des euros Players de plusieurs façons, grâce à votre carte Players Plus :

• Lors de votre adhésion au programme de fidélité

• En jouant directement sur vos machines à sous après avoir inséré votre carte

• En présentant votre carte au moment de payer une addition au Restaurant / Bar de votre casino

• En parrainant vos amis

Vous pouvez consommer vos euros Players :

- Directement sur les machines à sous compatibles ou en caisse

- Au restaurant des jeux et bar au moment de l'addition en présentant votre carte

- Sur la borne interactive, échangez vos euros Players contre la sélection de cadeaux disponible dans votre casino

Oui c’est l’un des avantages de votre carte de fidélité , elle remplace vos papiers d’identité sur présentation à l'entrée du casino, celle-ci étant à vos nom et prénom et personnalisée avec votre photo.

En cas de perte, il faut faire désactiver votre carte actuelle et la renouveler. RDV à votre espace Players Plus en casino.

Vous pouvez consulter votre solde d'euros Players, les différents jackpots remportés, connaître les diverses offres et actualités de votre casino,  profiter de cadeaux attractifs ou encore bénéficier d’une offre évasion.

Vos euros Players sont valables 1 an à compter de votre dernier cumul d'euros Players (hors offert).

En cas d’erreur, nous pouvons vous re créditer vos euros Players sur votre carte Players Plus, il suffit de le demander au comptoir Players Plus ou alors auprès d’un responsable Players en salle.

Il vous suffit de sélectionner l’offre Evasion désirée sur la borne et de valider votre commande. Le débit de points est automatique et un ticket sort de la borne.

Vous pourrez désormais prendre contact avec l’hôtel concerné pour vérifier les disponibilités et réserver votre séjour, veuillez préciser qu’il s’agit d’une offre évasion lors de votre appel.

Non, par ailleurs vous n’avez pas encore choisi les dates. Il faut obligatoirement appeler l’hôtel concerné pour connaître les disponibilités et procéder à la réservation de votre séjour.

Le paiement en argent s’effectue au moment du séjour dans l’hôtel concerné dès votre arrivée.

La réservation de ces offres n'est pas disponible sur nos sites internet. Vous devez vous rendre à la borne Players Plus dans un casino Partouche pour pouvoir bénéficier de l’intégralité du catalogue cadeaux Players Plus.

Votre mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères dont une majuscule et un chiffre. Merci de renouveler votre tentative de connexion.

Seul le Service Clients peut effectuer des modifications sur votre compte. Envoyez un email à informations@partouche.com en indiquant votre problème, vos noms et prénoms, votre adresse email, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus.

Seul le Service Clients peut effectuer ce changement. Envoyez un email à informations@partouche.com en indiquant vos noms et prénoms, votre adresse email ancienne et nouvelle, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus.

Après la création de votre compte, un mail de validation est automatiquement envoyé sur l'adresse email que vous avez renseigné lors de votre inscription. Si cet email n'est pas présent dans votre boite de réception, vérifiez dans votre boite spam ou courriers indésirables.

Merci de vérifier l’adresse email lors de la création de votre compte. Pour faire la modification, envoyez un email à informations@partouche.com en indiquant votre problème, vos noms et prénoms, votre adresse email, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus.

Ce lien de confirmation est valide pendant 72h. Si vous avez dépassé ce délai, envoyez un email à informations@partouche.com en résumant votre problème, vos noms et prénoms, votre adresse email, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus.

Merci de bien vérifier que le nom et prénom que vous avez renseignés lors de votre création de compte en ligne soient les mêmes que ceux présents sur votre carte Players Plus, dans le même ordre. Si l’erreur persiste, merci d’envoyer un email à informations@partouche.com en résumant votre problème, vos noms et prénoms, votre date de naissance et votre numéro de carte Players Plus. Nous donnerons suite à votre demande dès que ces données auront été confirmées.

Afin de pouvoir vous inscrire aux tournois de Poker dans les casinos Partouche via le Pokerscope, il est nécessaire d’être détenteur de la carte de fidélité Players Plus.

Pour obtenir votre carte de fidélité Players Plus, c’est très simple. Il vous suffit de la demander à l’accueil ou à l’espace Players Plus de l’un des 40 casinos Partouche de France.

Cette carte est gratuite, sans engagement et vous permet de bénéficier de nombreux avantages dans nos établissements du Groupe Partouche.

Nous organisons régulièrement des tournois de poker, rendez-vous sur le site www.partouchepokerscope.com pour connaître la liste des tournois organisés dans votre casino.

Il vous suffit simplement d’envoyer un email à l’adresse pokerscope@partouche.com en mentionnant vos nom et prénom, votre date de naissance et le numéro de votre carte Players Plus.

Votre inscription est enregistrée dans nos bases mais nous vous recommandons de venir muni de cet email de validation, soit en l’imprimant sur papier, soit en présentant cet email directement sur votre smartphone.

Votre compte pokerscope vous permet de faire des inscriptions uniquement pour vous-même. Dans ce cas précis, n’hésitez pas à inviter vos amis à créer leurs propres comptes sur www.partouchepokerscope.com pour s’inscrire aux tournois de poker.

Non, seuls les moyens de paiement CB (Visa ou Mastercard) sont autorisés.

Oui, au moment de régler votre inscription au tournoi sur www.partouchepokerscope.com, vous êtes redirigé sur un espace de paiement sécurisé “Citelis”. Cet espace est garanti par le Crédit Mutuel et est utilisé par de nombreux autres sites internet.

Nous vous rappelons que votre identifiant est l’adresse email que vous avez renseigné au moment de la création de votre compte sur www.partouchepokerscope.com.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié”. Un email vous sera automatiquement envoyé. Il vous suffit alors de cliquer sur le lien présent dans ce mail et ensuite de vous choisir un nouveau mot de passe.

Nous vous invitons à prendre contact directement par téléphone avec le casino pour lequel vous souhaitez postuler. Si vous souhaitez intégrer le siège du Groupe Partouche, merci de bien vouloir nous envoyer votre lettre de motivation ainsi que votre Curriculum Vitae par e-mail à l'adresse suivante : informations@partouche.com

Pour tout contact concernant Partouche Spectacle, nous vous invitons à nous transmettre votre demande complète par mail à l’adresse suivante : spectacles@partouche.com

Pour tout contact concernant Partouche Meeting & Events, nous vous invitons à nous transmettre votre demande complète via le formulaire sur le site internet de l'établissement concerné.